Marketing Seniors

Avec la crise, davantage d'intergénérationnel. Les services financiers adaptent leurs offres.

J'ai trouvé cette offre de Fidelity dans le Wall Street Journal

Cette publicité s'adresse clairement aux baby boomers. 

Comme tous bons jeunes baby boomers, ils cherchent à préparer leur retraite. Mais leurs efforts sont contrecarrés par le fait que leurs enfants restent bien plus longtemps à la maison et que leurs parents reviennent parfois habiter chez eux. Leur budget est donc soumis à rude épreuve et il leur est difficile d'économiser pour leur propre retraite.

C'est une tendance de fond que l'on observe. Avec la crise et les conséquences de la démographie, les baby boomers sont vraiment la génération sandwich, subvenant aux besoins, pas seulement financiers d'ailleurs, des autres générations: parents, enfants, petits enfants.

Et ceci, souvent à leur propre détriment. Leur propre retraite va en sublir les consequences.

L'art de communiquer aux seniors

Communiquer aux seniors est tout un art et jouer sur l'humour n'est pas toujours une bonne idée. Ce qui est drole pour une personne de 30 ans ne l'est pas forcément pour une personne aux tempes grisonnantes.

Lors d'un de nos voyages aux Pays Bas, nous avons trouvé cette publicité pour un fabricant d'aides auditives. Elle nous semble l'exemple de ce qu'il faut éviter.

Benchmark Canada: une campagne prévention santé très forte pour les seniors

Une campagne pour la prévention cardiaque extremement forte, voire agressive (à mon gout, tout au moins) - A destination des seniors  **seine**

Innovations: De nouvelles appli sur smartphones pour répondre à vos questions de retraite

Les Français étant de plus en plus accros à leurs téléphones et smartphones, les appli se multiplient.

2 applis tournées vers la retraite ont vu le jour au cours des dernières semaines. Complémentaires des nombreux sites dédiés à la préparation à la retraite et répondant aux questions techniques, ces applis permettent des simulations sur le montant de la retraite que l'on peut espérer.

Mais je pense que tout les spécialistes sont d'accord sur un point: ces simulations sont "approximatives" et ne sont pas à prendre comme la Vérité Vraie. Mais elles donnent une bonne première approximation.

La 1e appli de simulation est proposée par Le Cercle des Epargnants et s'appelle Info retraite. Elle est la plus sophistiquée et met en avant de longues explications sur les caractéristiques des placements utiles pour préparer une nouvelle étape de vie.

La 2e s'appelle Toute ma retraite et est proposée par Malakoff Mederic. 

""Toute ma retraite" aide les actifs à estimer leur niveau de revenu à l'age de la retraite. Le revenu comprend le montant de leur retraite, et les revenus d'une éventuelle épargne individuelle" explique Malakoff Mederic. Le plus: toute personne, meme non cliente Malakoff Mederic, peut entrer en contact avec les experts retraite du groupe et poser ses questions. On trouve d'ailleurs une base de 8 000 réponses types ainsi que des vidéos thématiques pour bien préparer son départ à la retraite.

La 3e appli est celle de l'assurance retraite, baptisée Retraite Secu qui répond aux questions fréquentes et donne accès au relevé de situation individuel, à ceux qui se sont pré-inscrits sur internet.

Benchmark Japon: Babyloid, un robot de compagnie au service des personnes agées

Etant une big fan des robots, j'ai déjà eu, à plusieurs reprises, l'occasion d'en parler dans ces colonnes.

Nous avons déjà parlé de Nao, voir ici,  et de Paro, voir ici et ici , ou encore le petit garçon et la petite fille robots , ici, ou les robots porte malades, ici.

Voici maintenant Babyloid

Babyloid ressemble à une peluche, avec une tete toute ronde. Le visage, réalisé en silicone, est souple et stylisé. Les 2 yeux ronds sont mobiles et peuvent clignoter, tandis que la bouche peut sourire. Il est capable d'emettre une centaine de sons différents qui ont été enregistrés auprès de bébés.

Pour rendre Babyloid plus réaliste, les joues ont été équipées de LED. Quand il est heureux, ses joues deviennent rouges tandis qu'elles virent au bleu quand il est triste.

Qu'il est difficile de s'habiller quand on a 50 - 60 ans!

Mettez ensemble quelques femmes de 60 ans et tout naturellement le sujet de la mode et de l'habillement viendra sur le tapis. Qu'il est difficile de s'habiller quand on a 50 - 60 ans!

Nous avions déjà parlé des codes vestimentaires dans l'entreprise et de l'effet générationnel ici

Mais là, le sujet est beaucoup plus vaste: il s'agit de concilier plusieurs besoins qui sont loin d'etre facilement conciliables.

D'abord le besoin de se sentir bien dans ses vetements et de paraitre sexy (vous voyez que je mets ce besoin en 1e!) : Ce qui ne veut pas dire s'habiller comme une jeune femme de 20 ans, mais des vetements bien coupés qui mettent en valeur un corps de femme ménauposée et épanouie. Des vetements qui ne vous classent pas dans la catégorie "mémé", ou "mémère" au choix. Des vetements qui vous permettent d'afficher votre statut de femme fière de sa réussite.

Voici une photo prise par Evan Sung pour le NYTimes

Mais également des vetements qui cachent les "quelques défauts" que notre corps a acquis: taille épaissie, taches brunes, cou un peu frippé et dessous des bras en forme d'aile de chauve souris. Ce qui veut souvent dire des tailles 42, 44, voire 46.

Combien de marques s'arretent au 40, voire au 42 sans tenir des comptes des millions de femmes de 50 ans +, babyboomers et seniors, au pouvoir d'achat supérieur des générations suivantes.

Le prix, à condition qu'il reste raisonnable, n'est pas le premier critère d'achat mais bien le fait de se sentir valorisée et à l'aise.

Le circuit de distribution n'est souvent pas adapté. Qui a envie de se retrouver dans une cabine d'essayage minuscule, avec des lumières qui mettent en avant tous vos défauts et qui vous font partir rapidement.

Trend: Le changement d'image de la femme de 80 ans - Angela Lansbury et le well aging

Quel age donneriez vous à Angela Lansbury? certainement pas son age, à moins que vous ne le connaissiez.

Trend: La beauté des femmes de 60 ans vue dans la presse - le well ageing

De plus en plus de magazines vantent la beauté des femmes babyboomers. Le message est clair: la beauté ne s'arrete pas à 50 ans. Une femme peut encore etre épanouie, belle et sexy à 60 ans!

Il s'agit d'un vrai changement de société, tel que, chez Seniosphère, nous le voyons et l'étudions pleinement. Le changement de l'image de la femme de 60 ans et plus. L'influence du well aging, du well being

voici la couverture du Vogue de novembre:

Opportunités: Connaissez vous la canne "The Aid, a monitoring cane"?

Le monde de la canne est en plein effervescance. L'annonce en début du mois que Philippe Starck allait étudier le design d'une canne et d'un déambulateur, montre bien que la canne sort du monde stigmatisant de la personne agée et de la dépendance pour rentrer dans le monde du design et de la mode. Cela rappelle ce qui a été fait avec les lunettes pour presbytes et les loupes il y a une dizaine d'années. Elles sont devenues mode, leur couleur s'adaptant aux couleurs de la tenue que l'on porte ce jour là.

J'ai vu l'autre jour la canne The Aid, du designer Egle Ugintaite. Il s'agit d'une canne tout à fait design, équipée de capteurs qui analysent la santé de la personne agée. Sa canne a reçu le 1e prix de la Fujitsu Design Awards 2011. Les capteurs analysent la température, la pression sanguine et le pouls.

Opportunité de marché: les sous vetements qui absorbent les odeurs. L'exemple de Seiren

Qui a visité une maison de retraite, un hopital ou a simplement vécu à coté d'une personne agée, est souvent très surpris pas les problèmes d'odeurs corporelles.

Et ce n'est pas vraiment un problème d'hygiène, la plupart du temps.

Seiren, société japonaise de la région d'Osaka, est un spécialiste des textiles techniques. Leur équipe R&D s'est penché sur la question il y a quelques années et ils ont inventé les sous vetements qui absorbent les odeurs.

"Cela nous a pris plusieurs années pour mettre au point un slip déodorant qui soit confortable tout en éliminant rapidement les odeurs fortes" explique Nami Yoshida, porte parole de la société.

La gamme de produits  a connu un succès immédiat dans les hopitaux et maisons de retraite, son marché cible. Mais en faisant un produit non stimagtisant, facile à porter par tout le monde, Seiren a ouvert le marché de toutes personnes ayant des problèmes intestinaux, voyageant beaucoup ou ayant un problème d'odeur corporelle.

Chez Seniosphere, , nous préconisons complètement ce genre de démarche: concevoir des produits qui répondent à une problématique précise (anti odeurs, anti arthrose ..) mais dont le design, le circuit de distribution, la communication ne soient pas stigmatisants et permettent à tout un chacun d'acheter ce produit.

La personnalisation des funérailles

Quand on est baby boomer, on est de plus en plus confronté au décès de ses parents ou de ses amis.  Et dans la bonne tradition des baby boomers, on se dit que l'on veut quelque chose de différent, que l'on veut personnaliser ces funérailles. Ce qui rentre d'ailleurs dans le trend général de la volonté de personnalisation de ses objets, que ce soit ses vetements, voitures, téléphone, sacs, chaussures ... et pourquoi pas ses funérailles.

De moins en moins de personnes se reconnaissent dans les rites anciens dont témoigne la photo ci-jointe

Le monde des funérailles connait une vraie révolution. Au Canada, 8 personnes sur 10 veulent une crémation. En Europe, suivant les pays, on est à une bonne moitié. Quant aux autres, ils ne veulent plus du rituel funéraire habituel. D'où la révolution et l'irruption de nouveaux entrants sur le marché.

C'est là qu'interviennent des sociétés telles que Harmonia, au Canada, qui se présentent comme des planificateurs. La famille et les amis deviennent des concepteurs et tout devient possible, y compris des réceptions dans des musées ou des chateaux.

Ce qui est novateur également est ce qu'ils appellent leur mémorial: un espace online, pour commémorer les défunts: faire parts online et site dédié au mort, site sur lequel la famille peut mettre souvenirs, photos, musique, arrangements. Une vraie personnalisation.

La révolution de la mode des femmes seniors

Après les hommes, je ne peux m'empecher de mettre quelques photos de femmes, là aussi prises dans la rue. Les 2 premières photos sont prises de dos, mais je peux vous assurer que ces femmes, que j'ai vues de face, ont plus de 70 ans. 

La révolution de la mode des hommes seniors

Chez Seniosphere , nous travaillons actuellement pour des acteurs de la mode. La question est d'importance: que veulent porter les hommes et femmes de 60 ans et plus? 

Et c'est là que l'on s'aperçoit que toutes les lignes sont brouillées, que les codes anciens ne fonctionnent plus. Ils veulent des vetements faciles à porter, mais qui ne leur donnent une apparence jeune, cool, mode. Ils n'hésitent pas à acheter des pièces dans des magasins ciblant des trentenaires.

Voici quelques exemples glanés dans la rue. La 1e photo est celle de mon ami Sherwin, 69 ans

En direct du Congrès FNADEPA: le role croissant des Finger Foods

La FNADEPA est la Fédération Nationale des Associations de Directeurs d'Etablissements et services pour Personnes Agées. Leur Congrès, qui vient de se dérouler à La Grande Motte, avait pour thème Le Défi de l'Autonomie.

Seniosphere y participait, proposant ses stages de formation dans les maisons de retraite, stages utilisant les outils de simulation du vieillissement comme outils pédagogiques. 

Ce qui était frappant dans les nombreux stands était l'importance de l'alimentation, avec un accent mis sur la variété, l'équilibre, la couleur, le plaisir.

Car c'est un vrai challenge de faire manger ces personnes agées, qui ont souvent perdu partiellement les sens synonymes de plaisir comme le gout, l'odorat ou la vue. Et plus une personne a développé de démence, plus l'alimentation devient un problème aigu. Elle a besoin de manger fréquemment, souvent avec les doigts, des aliments riches et équilibrés. D'où le role croissant des finger foods.

j'ai particulièrement remarqué la société Ansamble, 5e acteur français, pour la qualité gustative de ses produits. Voici quelques photos:

L'essor des résidences services seniors : l'exemple de Domitys

Domitys est le leader frrançais des résidences services seniors.

Leurs clients? des personnes de 70 ans+, qui ont envie de profiter davantage de la vie, de passer moins de temps à s'occuper de la maison et de ses contraintes, et qui veulent développer une vie sociale.

J'aime bien cette video de présentation de leurs activités: claire, positive, dynamique, elle donne une image de personnes impliquées dans la société et ayant du lien social. Loin des images négatives souvent véhiculées sur les seniors

**seine**

Etude Seniosphere sur le "bien vieillir": Comment les seniors gardent-ils la forme ?

Seniosphere vient de dévoiler les premières conclusions d'une étude qu'elle vient de mener sur "Le bien Vieillir".

L'enquete a été menée par LH2, pour le compte de Seniosphere, en avril 2012 auprès de 453 hommes et femmes de 50 ans+, représentatifs de la population française, actifs et retraités. Les enquetes furent téléphoniques, qualitatives et quantitatives.

Voici les résultats concernant la question: Pour rester en bonne santé, les seniors estiment qu'il est important de ...

**seine**

Communiqué de presse: Etude Seniosphere: Quelles pratiques pour bien vieillir et rester en forme après 50 ans?

Communiqué de Presse:

Que font les seniors et les baby-boomers pour bien vieillir et rester en bonne santé ? 

Pour répondre à cette question, Seniosphère a mené une enquête en deux temps (en 2008 et en avril 2012), pilotée par l’institut LH2 . 

Principal enseignement : se maintenir en bonne santé ne se limite plus à prendre ses médicaments et faire attention à son alimentation, c’est le bien être en général qui pilote leurs décisions. Alors, quelles sont les pratiques des plus de 50 ans pour se maintenir en forme au quotidien ? Où placent-ils leurs priorités ? Quel est leur degré de motivation ? S’appuyant sur une approche à la fois quantitative et qualitative, Seniosphère vous livre les principaux résultats de son étude. 

LES 4 CLES POUR RESTER EN BONNE SANTE

Lors du départ à la retraite, vieillir en bonne santé devient une priorité.  Si l’espérance de vie est élevée en France, l’important c’est de rester en forme pour en profiter. La longévité repose à 30% sur le capital génétique, et pour 70% sur le style de vie . Aujourd’hui, les plus de 50 ans prennent encore plus soin d’eux, mais leurs priorités ne sont pas toujours là où on les imagine.L’étude a montré que les  seniors et les Baby Boomers ont recours à des pratiques très variées et complémentaires pour rester en bonne santé.

Parmi celles-ci, 4 se distinguent, considérées par les personnes interrogées comme très importantes 

1. La famille et la socialisation : voir ses enfants et petits-enfants (81%), rester en contact avec ses amis et ses proches (79%),  et moindrement rencontrer de nouvelles personnes de son âge (31%). 

2. L’alimentation : manger diversifié et varier les aliments (77%), manger sain et équilibré (73%), se faire plaisir en mangeant (58%), et beaucoup moins manger peu (22%), ou encore consommer des produits allégés ou light (11%). 

3. Les activités culturelles : avoir des activités, faire des sorties, s’adonner à la lecture (68%). 

4. L’exercice physique : faire du sport, bouger (65%). 

 

Rendre le packaging senior friendly. Larry David se bat contre un packaging

Larry David est un acteur très connu aux Etats Unis. Né en 1947, il est fait donc partie de la première génération des baby boomers. Voici son expérience quand il essaye d'ouvrir un packaging pas du tout adapté aux besoins des seniors.

Seniosphere a une forte activité de refonte de packagings pour les rendre senior friendly

Connaissez vous Lumosity? ou comment garder son cerveau jeune par des exercices

Lumosity est une jeune société de San Francisco qui a plus de 20 millions de clients à travers plus de 80 pays. Leur point commun? Ils veulent garder leur cerveau jeune, améliorer leur réactivité et leur mémoire, accroitre leur faculté pour résoudre des problèmes complexes, augmenter leur faculté d'attention et de concentration.

Ils sont de tous ages, mais la proportion des baby boomers et des seniors est importante. Ils croient dans le Brain Game et Brain training, c'est-à-dire le fait que plus le cerveau est stimulé, plus il est entrainé, plus on développe ses facultés et on retarde le vieillissement.

Lumosity a développé des jeux et des exercices qui excitent et font travailler plusieurs parties du cerveau, favorisant ainsi:

la vitesse, la flexibilité, l'attention, la mémoire, la faculté de résoudre des problèmes...

Hasbro fete les 60 ans de Monsieur Patate

Incroyable mais vrai. Monsieur Patate fete ses 60 ans!

Qui ne se souvient d'avoir joué avec lui et Madame Patate. Avec ses yeux, oreilles, bouche, chapeau, nez, en plastique, à mettre sur une vraie pomme de terre ou un vrai légume, il a fait le bonheur de générations d'enfants. On peut y jouer tout seul ou entre amis, laisser libre cours à son imagination pour le mettre dans de multiples situations.

Et pourtant il a failli ne pas voir le jour. Quand, en 1952, son créateur, est allé voir les fabricants de jouets avec ses yeux, bouche ... en plastique, il a connu des déboires. En effet, les fabricants pensaient que les parents ne laisseraient jamais les enfants jouer avec de la nourriture. N'oublions pas que l'on était proche de la fin de la guerre et que la nourriture était sacrée.

Voici une photo du M. Patate original. Source: Hasbro

En 60 ans, M. Patate a rencontré Mme Patate, s'est marié, a connu des aventures dans des pays lontains, un corps en plastique, des accessoires, la gloire d'etre un personnage dans les films de Star Trek. En 60 ans, M. Patate a été acheté par de nombreux grands parents qui veulent que leurs petits enfants s'amusent autant qu'eux avec ces personnages.

En fait, plus de 100 millions d'exemplaires ont été vendus dans le monde