Marketing Seniors

Avec la crise, davantage d'intergénérationnel. Les services financiers adaptent leurs offres.

J'ai trouvé cette offre de Fidelity dans le Wall Street Journal

Cette publicité s'adresse clairement aux baby boomers. 

Comme tous bons jeunes baby boomers, ils cherchent à préparer leur retraite. Mais leurs efforts sont contrecarrés par le fait que leurs enfants restent bien plus longtemps à la maison et que leurs parents reviennent parfois habiter chez eux. Leur budget est donc soumis à rude épreuve et il leur est difficile d'économiser pour leur propre retraite.

C'est une tendance de fond que l'on observe. Avec la crise et les conséquences de la démographie, les baby boomers sont vraiment la génération sandwich, subvenant aux besoins, pas seulement financiers d'ailleurs, des autres générations: parents, enfants, petits enfants.

Et ceci, souvent à leur propre détriment. Leur propre retraite va en sublir les consequences.

Seniosphere passe sur France Info: Changer la vision des entreprises sur les personnes vieillissantes

 

Sophie Schmitt, de Seniosphere,  est passé sur France INFO le 17 mars, dans l'émission Le temps des possibles.

 Le thème de la discussion était fort intéressant: Comment changer la vision des entreprises sur les personnes vieillissantes. Vaste sujet! 

Les entreprises, tout en reconnaissant l'importance démographique et économique des 50 ans+, hésitent encore à aborder ce marché. Elles hésitent car elles ne veulent pas avoir l'air de faire des produits pour "les vieux", craignant pour l'image de leur marque. Elles hésitent car elles ne connaissent pas bien cette cible avec toute son évolution.

L'idée que nous défendons est d'enlever les barrières à l'achat et à la consommation des produits et services pour les personnes de 50 ans et plus. Ce qui suppose, bien sur, de bien connaitre et reconnaitre ces barrières. Mais qui ouvre des marchés considérables chez les jeunes et les moins jeunes.

Voici l'interview: 

 **seine**

Trend: La beauté des femmes de 60 ans vue dans la presse - le well ageing

De plus en plus de magazines vantent la beauté des femmes babyboomers. Le message est clair: la beauté ne s'arrete pas à 50 ans. Une femme peut encore etre épanouie, belle et sexy à 60 ans!

Il s'agit d'un vrai changement de société, tel que, chez Seniosphère, nous le voyons et l'étudions pleinement. Le changement de l'image de la femme de 60 ans et plus. L'influence du well aging, du well being

voici la couverture du Vogue de novembre:

L'Allemagne lance un grand débat sur le vieillissement démographique

L'Allemagne a mis les défis du vieillissement démographique sur son radar. Le 4 octobre a débuté à Berlin le premier sommet consacré à l'étude de ces défis.Madame Merkel en mesure l'importance en disant que "Avec la mondialisation, le changement démographique est probablement le bouleversement le plus important qui va s'imposer à notre vie sociale, tout comme à la vie personnelle de chacun, dans cette première moitié du XXIe siècle"  

En regardant la courbe démographique ci-dessous, on prend toute la mesure du défi. L'Allemagne a enregistré constamment un taux de natalité en dessous de 1,4 enfant par femme sur les 20 dernières années. Sa population totale a baissé d'un point haut de 82,5 millions d'habitants en 2002 à 81,8 millions dix ans plus tard. Et encore, ils bénéficient d'une immigration conséquente. Le rythme du déclin devrait s'accélérer à l'avenir, avec une baisse prévisible de la population active.

Les défis sont très importants en France également meme si la population ne décroit pas. Par contre, elle vieillit rapidement et les conséquences sont importantes pour la société, les villes, les régions, les entreprises et les particuliers. Seniosphere travaille avec de nombreuses entreprises sur l'impact que le vieillissement va avoir sur leur business model et leurs produits.

La personnalisation des funérailles

Quand on est baby boomer, on est de plus en plus confronté au décès de ses parents ou de ses amis.  Et dans la bonne tradition des baby boomers, on se dit que l'on veut quelque chose de différent, que l'on veut personnaliser ces funérailles. Ce qui rentre d'ailleurs dans le trend général de la volonté de personnalisation de ses objets, que ce soit ses vetements, voitures, téléphone, sacs, chaussures ... et pourquoi pas ses funérailles.

De moins en moins de personnes se reconnaissent dans les rites anciens dont témoigne la photo ci-jointe

Le monde des funérailles connait une vraie révolution. Au Canada, 8 personnes sur 10 veulent une crémation. En Europe, suivant les pays, on est à une bonne moitié. Quant aux autres, ils ne veulent plus du rituel funéraire habituel. D'où la révolution et l'irruption de nouveaux entrants sur le marché.

C'est là qu'interviennent des sociétés telles que Harmonia, au Canada, qui se présentent comme des planificateurs. La famille et les amis deviennent des concepteurs et tout devient possible, y compris des réceptions dans des musées ou des chateaux.

Ce qui est novateur également est ce qu'ils appellent leur mémorial: un espace online, pour commémorer les défunts: faire parts online et site dédié au mort, site sur lequel la famille peut mettre souvenirs, photos, musique, arrangements. Une vraie personnalisation.

Isabella Rossellini: 60 ans, le Bel Age

Isabella Rossellini vient de feter ses 60 ans.

Et comme elle le déclare au Figaro, "Il m'arrive à 60 ans tout ce que je n'espérais plus à 50. dans le fond, c'est peut etre ça le Bel Age!"

 Une couverture du Vogue italien en juin, intitulée Feeling Good                

 

 

 

 

 

En 2011, un film avec William Hurt, appelé 3 fois 20 ans, film de Julie Gavras, dans lequel elle joue une femme de 60 ans qui réalise qu'elle n'a plus 20 ans.

Et ce mois ci, septembre 2012, une campagne pour Bulgari Maroquinerie

Trend 4: La retraite n'est plus synonyme d'arret du travail.

Voici la 4e trend que, chez Seniosphere, nous avons perçu comme important: Prendre sa retraite n'est plus synonyme d'arret du travail. En d'autres termes, la retraite, telle que nous l'avons connue au cours de ces 30 dernières années, va évoluer considérablement.

Plusieurs raisons pour cela: la récession actuelle et la longévité croissante font que de nombreux retraités sont bien heureux d'avoir des rentrées financières supplémentaires. Et, comme les baby boomers qui partent à la retraite ont, de plus en plus, envie de continuer à contribuer à la vie sociale et économique, ils n'hésitent pas à devenir consultants, à commencer une nouvelle carrière, à utiliser leurs talents pour se vendre. D'autant que les entreprises, ayant plus de mal à recruter les jeunes et à les garder, vont se tourner bien davantage, par nécessité, vers ces seniors qualifiés.

BBC One a produit une émission très intéressante et intrigante cet été, intitulée "The Town that never retired". 2 animateurs , Nick Hewer et Margaret Mountford, ont recruté des personnes de 70 ans + et les ont remises au travail à plein temps  dans la ville de Preston (UK). 

Certains reprennent leur travail à l'usine de chocolat, d'autres redeviennent maçons ou contremaitres et se retrouvent à travailler avec des équipes et des patrons qui n'auraient jamais imaginé de travailler avec eux.

L'expérience dure une semaine

Trend 3: Le rationnement des actes médicaux

Seniosphere poursuit sa série de tendances liées au vieillissement et aux seniors, tendances relevées au cours de cet été, dans de très nombreuses lectures, conférences, visites...

La tendance du rationnement des actes médicaux est beaucoup discutée en ce moment aux Etats Unis à cause des prochaines élections, mais ce rationnement existe déjà sans que ce soit officiel.

Les termes de l'équation sont posés: D'un coté, une population dont la longévité a beaucoup augmenté + une population de 60 ans et plus en forte croissance, puisque la cohorte des baby boomers vieillit rapidement.

De l'autre coté, des progrès techniques incomparables + des couts médicaux en forte croissance notamment à cause de l'utilisation massive de ces technologies.

La question de fond: si et quand les couts médicaux devront etre rationnés, comment le faire d'une manière juste, efficace et transparente?

Pourra-t-on, en tant que société, se permettre de remplacer le coeur d'une personne de 85 ans? Est-il raisonnable, encore une fois en tant que société, de faire de l'acharnement thérapeutique sur une personne condamnée?

Il y a une grande différence quand on regarde le problème sous l'angle personnel, quand on est soi meme concerné. Et de le voir sous l'angle société, couts, meilleure utilisation possible de ressources financières qui sont limitées.

En Angleterre, existe The National Institute for helth and Clinical Excellence , organisme qui détermine les soins qui seront remboursés. C'est ainsi qu'ils sont contre toute thérapie qui coute  plus de   $ 47,000 pour toute année gagnée. Ils ont ainsi donné un prix à la vie.

Ils ont ainsi refusé certains traitements trop couteux pour les gains escomptés.

Un système similaire existe en Nouvelle Zelande. Dommage que ce sujet soir si peu abordé en France. Il devra l'etre un jour ou l'autre.

Si ce sujet vous intéresse, voici un excellent article du NY Times

**seine**

Trend 2: Premiers signes de luttes entre générations

Chez Seniosphere, nous sommes en recherche constante des trends concernant le vieillissement et les seniors. Celui- çi nous vient d'Angleterre, mais je suis persuadée qu'elle existe dans d'autres pays, le constat étant similaire.

En ces temps de restrictions budgétaires, le budget de certaines régions est submergé par le poids des prestations sociales vers les personnes agées. Dans le Dorset, en Angleterre, le budget consacré aux seniors est de 44% du budget général.  Ingérable!

C'est ainsi que dans la ville de Christchurch, dans le Dorset, les plus de 60 ans représentent 70% de la population. C'est là que BBC2 a choisi de réaliser sa 1e émission de Senior moment. Elle est encore en ligne et visible ici - Ce qui était frappant dans cette émission était le ton: Jeremy Paxman, le commentateur, ne parlait que du poids économique, des contraintes crées par les personnes agées..interviewait des personnes qui "se sacrifiaient" pour s'occuper de leurs parents

Ce qui était plus frappant encore était l'émission suivante de la BBC:

Il s'agissait là d'un véritable tribunal. A droite, des seniors, à gauche des commentateurs.

Trend 1: Les Américains créent le mot "Boomerpreneur"

Boomerpreneur: le mot ne sonne pas bien, n'est pas bien beau, mais il veut bien dire ce qu'il dit. La contraction de baby boomer et d'entrepreneur.

Pourtant, il correspond à une réalité. très documentée aux US et au Canada, elle l'est un peu moins en Europe. Mais, néanmoins, elle existe dans de nombreux pays.

Boomerpreneur est le phénomène des seniors et baby boomers qui deviennent entrepreneurs. Souvent auto-entrepreneurs, créant leur propre job, mais on trouve également de grandes réussites en terme d'emplois crées.

Quelques chiffres tout d'abord: aux US, en 2011, 49% des créations d'entreprises ont été faites par des baby boomers. 21% de ces créations sont le fruit de personnes entre 55 et 64 ans et 28% par des 45 à 54 ans.  (source: The Ewing Marion Kauffman Foundation)

Qu'est ce qui peut expliquer ce trend? D'après toutes les analyses, il semble qu'il y a 2 raisons majeures: La 1e est bien sur la situation économique et la difficulté du marché du travail pour les plus de 50 ans. Nombreux sont ceux qui ont perdu de l'argent en bourse, ou se retrouvent au chomage après 50 ans ou encore craignent de s'y trouver prochainement.

Cette photo illustre bien cette 2e raison. Il s'agit de la photo de Lenore Pinello, photo de Richard Graulich dans un article du Palm beach Post

Le désir d'intégration des seniors dans la société, une opportunité pour les entreprises

Marketing Magazine vient de publier une tribune sur les opportunités que constitue le marché des seniors pour les entreprises. Voic l'article ici

En effet, la dernière étude Seniosphère sur le "bien vieillir" a montré que le bien vieillir est maintenant perçu par les seniors comme un enjeu personnel aussi bien que comme un enjeu de société. Jusque récemment, un senior pouvait vieillir tranquillement, sans que rien ne lui soit dit. Maintenant, il doit rester en forme, paraitre jeune, dynamique, etre au top de sa forme et en bonne santé. La pression sociétale est forte.

D'où vient cette pression?  des medias tout d'abord qui montrent de plus en plus des images de quinquas et sextas en pleine forme, qui les établissent comme la norme ; de la société, qui a un regard de plus en plus négatif pour tout ce qui ressemble à des rides, des cheveux blancs .. Le fameux jeunisme qui n'est pas près de s'effacer.

Mais la pression vient aussi des seniors qui veulent repousser de plus en plus tous les effets du vieillissement. Et qui mettent au top des moyens pour rester jeune un profond désir d'intégration dans la société, le maintien et le développement de liens sociaux, familiaux et amicaux.

Ce qui crée des opportunités importantes pour les entreprises qui sauront aider les seniors à mieux s'intégrer et développer du lien social.

En direct du Congrès FNADEPA: le role croissant des Finger Foods

La FNADEPA est la Fédération Nationale des Associations de Directeurs d'Etablissements et services pour Personnes Agées. Leur Congrès, qui vient de se dérouler à La Grande Motte, avait pour thème Le Défi de l'Autonomie.

Seniosphere y participait, proposant ses stages de formation dans les maisons de retraite, stages utilisant les outils de simulation du vieillissement comme outils pédagogiques. 

Ce qui était frappant dans les nombreux stands était l'importance de l'alimentation, avec un accent mis sur la variété, l'équilibre, la couleur, le plaisir.

Car c'est un vrai challenge de faire manger ces personnes agées, qui ont souvent perdu partiellement les sens synonymes de plaisir comme le gout, l'odorat ou la vue. Et plus une personne a développé de démence, plus l'alimentation devient un problème aigu. Elle a besoin de manger fréquemment, souvent avec les doigts, des aliments riches et équilibrés. D'où le role croissant des finger foods.

j'ai particulièrement remarqué la société Ansamble, 5e acteur français, pour la qualité gustative de ses produits. Voici quelques photos:

L'emploi après 60 ans: Exemple des US

Très intéressante étude fournie par le department of Labour, aux US. C'est une étude comparative de l'emploi fin 2006 et Avril 2012, et ceci par tranches d'age. On y constate une augmentation régulière et significative du nombre de personnes travaillant après 60 ans. Ce qui est intéressant tout d'abord est l'augmentation de l'emploi des femmes et la baisse de celui des hommes sur la tranche des 60 à 65 ans. Est ce du à la crise? Nous n'avons pas d'explications rigoureuses.

Mais ce qui est frappant est le fort taux d'emploi passé 65 ans: 34% des hommes entre 65 et 70, 20% entre 70 et 75 ans et 8% après 75 ans, et ces chiffres sont en croissance. Et les femmes ne sont pas en reste, leur taux d'emploi croissant également meme à 70 ans.

En ces temps de changements dans le paysage français, chez Seniosphere, nous voulons contribuer à la discussion sur l'emploi des 55 ans+ en vous apportant un benchmark sur ce qui se passe à l'étranger. Ce benchmark nous révèle que les années dorées de retraite à 60 ans sont bien révolues, car impossibles sur le plan économique.

 

**seine**

Communiqué de presse: Etude Seniosphere: Quelles pratiques pour bien vieillir et rester en forme après 50 ans?

Communiqué de Presse:

Que font les seniors et les baby-boomers pour bien vieillir et rester en bonne santé ? 

Pour répondre à cette question, Seniosphère a mené une enquête en deux temps (en 2008 et en avril 2012), pilotée par l’institut LH2 . 

Principal enseignement : se maintenir en bonne santé ne se limite plus à prendre ses médicaments et faire attention à son alimentation, c’est le bien être en général qui pilote leurs décisions. Alors, quelles sont les pratiques des plus de 50 ans pour se maintenir en forme au quotidien ? Où placent-ils leurs priorités ? Quel est leur degré de motivation ? S’appuyant sur une approche à la fois quantitative et qualitative, Seniosphère vous livre les principaux résultats de son étude. 

LES 4 CLES POUR RESTER EN BONNE SANTE

Lors du départ à la retraite, vieillir en bonne santé devient une priorité.  Si l’espérance de vie est élevée en France, l’important c’est de rester en forme pour en profiter. La longévité repose à 30% sur le capital génétique, et pour 70% sur le style de vie . Aujourd’hui, les plus de 50 ans prennent encore plus soin d’eux, mais leurs priorités ne sont pas toujours là où on les imagine.L’étude a montré que les  seniors et les Baby Boomers ont recours à des pratiques très variées et complémentaires pour rester en bonne santé.

Parmi celles-ci, 4 se distinguent, considérées par les personnes interrogées comme très importantes 

1. La famille et la socialisation : voir ses enfants et petits-enfants (81%), rester en contact avec ses amis et ses proches (79%),  et moindrement rencontrer de nouvelles personnes de son âge (31%). 

2. L’alimentation : manger diversifié et varier les aliments (77%), manger sain et équilibré (73%), se faire plaisir en mangeant (58%), et beaucoup moins manger peu (22%), ou encore consommer des produits allégés ou light (11%). 

3. Les activités culturelles : avoir des activités, faire des sorties, s’adonner à la lecture (68%). 

4. L’exercice physique : faire du sport, bouger (65%). 

 

L'habitat pour baby boomers et seniors: Nouvelles tendances et Unassisted Living

A tous ceux qui travaillent sur la thématique des résidences seniors, qui se posent des questions sur où et comment les baby boomers vont vouloir vieillir, je ne saurais trop recommander ce livre fascinant : Unassisted Living de Jeffrey P. Rosenfeld et Wit Chapman

Ce livre donne des exemples de réalisation d'habitat pour des baby boomers, habitats qui permettent de vieillir sur place, d'avoir meme un habitat intergénérationnel, mais non stigmatisant, évolutif et qui maintient leur propriétaire dans la vie de la société.

Benchmark US: Adaptation de New York à sa population senior sous la pression des habitants

Lors de mon dernier voyage à New York, j'ai trouvé cette affiche sur la porte d'un magasin de quartier:

Cette affiche indique que le magasin est "senior friendly", c'est à dire adapté aux besoins des seniors en terme de design et d'aménagement. J'ai trouvé cette iniative intéressante.

Ce qui est encore plus intéressant est que ce magasin a été incité à le faire sous la pression d'un groupe d'habitants de Manhattan, qui se sont réunis sous l'appelation Manhattan Together

Manhattan Together est un groupe de pression composé d'habitants de la ville, groupe qui agit afin de rendre la ville plus facile et agréable pour ses habitants. Ils font ainsi pression sur le Maire, l'Administration, les acteurs économiques, les magasins pour rendre la vie plus facile aux seniors en aménageant les lieux publics, les magasins ou les transports publics. Mais aussi aux mamans, en améliorant les écoles ou l'alimentation dans ces écoles ..

Vous trouverez ici un article sur les mesures prises par la New York pour rendre la ville "senior friendly"

Décryptage: Manhattan Together est un exemple du pouvoir des réseaux sociaux, des groupes de pression locaux qui veulent influencer les acteurs économiques. Ce n'est que le début d'une très forte tendance.

Benchmark France: les industries agro-alimentaires s'intéressent au "bien vieillir"

Les industries agro-alimentaires s'intéressent au "bien vieillir".

Le vieillissement de la population représente pour elles un challenge mais aussi très clairement une opportunité.

Challenge car une société qui vieillit change ses habitudes alimentaires.

Opportunités importantes car le "bien vieillir" s'impose comme une idée clé, comme le désir profond d'une multitude de seniors et de baby boomers. Pour eux, toutes les études le confirment, avoir une alimentation saine et équilibrée fait partie de leur stratégie individuelle du "bien vieillir".

Les experts, tels le Dr Olivier de Ladoucette, le confirment: Bien vieillir, retarder les effets du vieillissement, c'est possible. Et une alimentation équilibrée , combinée à la pratique du sport et à une vie sociale et relationnelle importante, en est un des piliers.

Vitagora, Centre d'expertise des industries agro-alimentaires, et pole de compétitivité gout-nutrition-santé, y a consacré sa dernière convention à Dijon. Seniosphere y participait.

Comment les industries agro-alimentaires peuvent-elles contribuer à ce "bien vieillir"?  avec quels aliments et quelles cuissons? A quels risques faut-il se montrer attentifs? Comment l'alimentation peut-elle contribuer à limiter les troubles du vieillissement?

Tous les professionnels présents sont d'accord sur le fait qu'il y a en fait 2 types de marchés: le premier pour les personnes de 55 à 80 ans qui prennent soin de leur santé en mangeant sainement.  Le deuxième marché concerne les personnes plus agées qui doivent, à tous prix, éviter de devenir dénutries et pour lesquelles il faut une alimentation bien plus riche, notamment en protéines.

 

 

 

 

Emploi: SGS recrute au moins 100 seniors en 2012

Je ne peux m'empecher de relayer cette information et ce besoin de recrutement de la part de SGS, tellement l'emploi est un sujet sensible pour les 50 ans et plus.

SGS est le leader mondial du controle de conformité et de la certification et il cherche à recruter une centaine de seniors pour 2012. L'annonce est parue sur Cadremploi en ce début de février.

Voici l'interview du DRH groupe, Francis Bergeron, qui explique sa stratégie:

Francis Bergeron : "Nous cherchons au moins 100... par Cadremploi

Les seniors ? « Ma difficulté, c'est d'en trouver une centaine sur les 600 recrutements prévus cette année. Car dans nos métiers, plus on est vieux, plus on est bon, martèle Francis Bergeron. Nous vendons de l'expertise et sommes preneurs des très grosses expériences. L'âge est indifférent. » Quitte à recruter des experts qui ont dépassé le cap de la retraite ou qui sont en pré-retraite. « Les clients apprécient. Il arrive que certains de nos contrôleurs connaissent mieux le produit qu'ils vérifient que son fabricant.»    Intéressant, non ?

Trend et opportunité: Les seniors aident leurs enfants financièrement

Mon oeil a été attiré par la récente initiative d'AARP. AARP est l'organe de représentation des 50 ans et plus aux Etats Unis. Ils ont une force de lobbying incroyable et sont très actifs, proposant de nombreux services à leurs membres, dont des services financiers.

Ils ont fait récemment le constat suivant: 68% de leurs membres aident plus ou moins leurs enfants financièrement, et 70% de ces 68% ne pensaient pas etre encore obligés de le faire à leur age.(soit presque 48%)

Cela veut donc dire, qu'aux Etats Unis, 68% des membres de l'AARP, qui représente les 50ans+, aident leurs enfants qui sont soit de la génération Y soit de la deuxième partie de la génération X.

Ce sont des chiffres absolument énormes! voire ahurissants!

Pour aider ces jeunes générations à mieux planifier financièrement, AARP vient de lancer un nouveau service : Life Tuner. Il s'agit d'un site de conseils financiers s'adressant majoritairement à la génération Y.

 

Trend emploi US: 36% des hommes de 65- 69 ans travaillent

Très intéressant article dans le New York Times intitulé "Goodbye, Golden years". Vous trouverez tout l'article ici.

L'article porte sur l'emploi des personnes de 65 ans et plus et nous livre quelques chiffres et trends très intéressants, qui pourraient préfigurer ce qui se passera en Europe dans quelques années, quand les retraites fournies par les organismes sociaux seront diminuées et qu'il deviendra parfois nécessaire de travailler plus longtemps.

Quelques grands chiffres pour commencer:

- le nombre d'américains de 65 ans et + travaillant a augmenté de 16% entre 2007 et 2010. Pendant la meme période, le nombre des moins de 65 ans a a diminué.

- En 1985, le pourcentage des américains de 65 ans+ dans l'ensemble des personnes travaillant est passé de 10.8% en 1985 à 17.4% en 2010

- En 1980, pratiquement tous les américains prenaient leur retraite à 65 ans. Maintenant, 36.5% des hommes de 65 à 69 ans travaillent

- le taux des 65+ cherchant un job a doublé en 4 ans. 450 000 américains de 65 ans+ cherchent actuellement un emploi.

- le "net worth" (le total de vos avoirs) des 55-64 ans a baissé au cours des dernières années. Il est passé de $273 000 il y a 3 ans à seulement $ 254 000 maintenant. Ceci est du à 2 facteurs: la baisse dramatique du prix de l'immobilier et le plongeon de la bourse.