Marketing Seniors

Statistiques: Le taux d'équipement internet des 55 ans + en France, UK et Allemagne

Bonne nouvelle: Les 55 ans+ français sont massivement connectés à internet. (source Les Echos)

27,9% des internautes français ont plus de 55 ans! Ce qui est bien mieux qu'en Allemagne (21,4%) et en UK (17,6%) - et ceci grace aux offres adaptées des opérateurs.

Chez Seniosphere, il nous arrive très souvent que nos clients se posent encore la question de savoir si les baby boomers et seniors sont connectés. La réponse est massivement oui, avec un clivage net autour de 70- 75 ans.

**seine**

En direct du Salon des Seniors à Paris

Je reviens du Salon des Seniors à Paris.

D'année en année, j'ai vu ce salon se développer, ouvrir de nouvelles thématiques, accueillir de plus en plus de seniors.

Cette année, 10 thématiques: Associations, Gastronomie, Culture, Nouvelles technologies, Bien vivre chez soi, Maison et art de vivre, Travailler après 50 ans, Etre en forme, Mes voyages et mes loisirs, Mes droits, ma retraite et mon patrimoine.

Sans parler des conférences et des démonstrations. Certaines très intéressantes.

Foule importante en ce vendredi matin, foule agée, avec un age moyen qui me semble etre dans les 70 ans, une majorité de femmes mais une forte présence de couples, foule fatiguée après 2 heures de stands en stands.

Un regret et une suggestion pour l'édition de l'année prochaine: il n'y a que très peu de stands qui ont compris que leurs clients de 70 ans seraient surement plus à l'aise assis pour discuter d'une assurance ou d'un voyage. Et que leur proposer des sièges en hauteur, sans accoudoirs, n'est pas vraiment adapté. D'une manière générale, peu de lieux de repos, où les seniors puissent reprendre des forces.

Un grand bravo aux stands de Domitys/Aegide et à celui de Carrefour Voyages qui, visiblement, ont compris les besoins de confort de leurs clients.

**seine**

Face aux scandales, des valeurs sures: celles des grands parents

Il n'y a pas de jour sans que l'on ne nous parle de scandales: scandales financiers, scandales alimentaires, tricheries quant à l'origine des produits, trucage des résultats ...

Quelque soit le mot employé, le résultat est le meme: le manque criant de points de repère.

Et quand on cherche des points de repère, souvent on en vient à penser à ses propres grands parents qui avaient des valeurs: travail, honneteté, sens du devoir, la famille, la réassurance ... Beaucoup de valeurs positives qui semblent s'estomper.

J'ai donc souri quand j'ai vu cette publicité sur la vitrine d'un restaurant

Adaptation de la société au vieillissement - Opportunités pour les entreprises

"Adaptation de la société au vieillissement: Année zéro" tel est le titre du rapport de Luc Broussy, remis au premier ministre le 11 mars.

Et ce rapport, excellent au demeurant, fait des vagues. Je vous suggère de lire cet article du Monde sur le sujet : ici

La société française vieillit très rapidement, un véritable tsunami approche. Et ce n'est rien par rapport à des pays européens comme l'Allemagne (dont la population diminue) ou l'Espagne et l'Italie. 

Ce vieillissement est un véritable enjeu de société. Enjeu aux effets multiples:

D'abord en terme de nombre et de volume: l'allongement considérable de la vie en bonne santé (+14 ans entre 1950 et maintenant), l'explosion du nombre de centenaires, l'arrivée à presque 70 ans des premiers baby boomers

Puis en terme de financement: comment faire face à cette pression énorme sur les budgets sociaux, faire face au nombre explosif des personnes dépendantes et de leur charges sur les familles et les institutions médicales et sociales

Mais aussi en terme d'adaptation: Afflux énorme des retraités sur des territoires mal préparés, habitats non équipés pour que les personnes y vieillissent, équipement des villes/magasins/lieux publics  pour faciliter la vie quotidienne des seniors. Comment faire pour que les seniors vieillissent en bonne santé le plus longtemps possible? Comment passer du curatif au préventif?

Mais c'est aussi une opportunité énorme pour les entreprises. Depuis sa création, en 2006, Seniosphere  parle de ces opportunités, aide les entreprises à saisir ces opportunités, à concevoir et proposer des produits et services adaptés.

Mais peu d'entreprises y sont déjà vraiment ouvertes, considèrent cela comme un objectif majeur de croissance.

Seniosphere a un bureau à Tokyo. Nous allons souvent au Japon. La majorité des entreprises y sont sensibilisées au vieillissement, considère ce vieillissement comme une opportunité de croissance. Quand, en France?

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Statistiques: Le taux de suicide augmente avec l'age

Contrairement aux idées reçues, le taux de suicide augmente avec l'age: Pour 100 000 habitants, on compte 41,5 suicides chez les personnes de 85 à 94 ans, 29,5 chez les personnes de 75 à 84 ans et 14,7 en moyenne en France.
Les grands fautifs: l'isolement et le manque de liens sociaux et familiaux - en un mot: la solitude

Benchmark Canada: Portraits de baby Boomers

On nous pose souvent la question: mais, c'est quoi etre un baby boomer? qui sont-ils? suis-je un baby boomer?

Beaucoup de pays ont connu ce phénomène du baby boom, c'est à dire un pic de fortes naissances juste après la 2e guerre mondiale. Suivant les pays, ce baby boom a été très fort (US, Canada, France) et tout de suite après la guerre. D'autres pays, tels l'Allemagne n'ont pas connu ce boom, tandis que le UK l'a connu plus tard.

Mais le baby boom n'est pas seulement un phénomène démographique. C'est aussi un tsunami culturel, sociétal, une nouvelle façon de voir le monde, un phénomène générationnel. Qui a coincidé avec une nouvelle prospérité, de nombreuses inventions. Tout ceci a donné la création de la Génération du Baby Boom.

Radio Canada a réalisé tout un dossier très bien fait sur les baby boomers au Canada. A titre d'illustration, voici un document de synthèse sur le mariage-divorce et vie de famille:

il montre bien combien la société a évolué, et comment la femme baby boomer a évolué, que ce soit en terme de nombre d'enfant, d'age du 1e enfant, de date du 1e congé maternité, de taux de divorce, de famille reconstituée ..

Le chien, meilleur ami des seniors

Nous avons trouvé cette photo. Nous n'en connaissons pas l'auteur et sommes désolés de la publier sans mentionner son nom. 

Qui a dit que le chien n'était pas le meilleur ami de l'homme?

Statistiques: Niveau de vie moyen des actifs et des retraités

Voici une deuxième graphie intéressant: le niveau de vie moyen des actifs, par mois et par unité de consommation - Source INSEE

Dans ce graphe, on ne voit pas la différence des revenus hommes-femmes, qui serait intéressant à regarder. Il s'agit également d'une moyenne, englobant aussi bien les femmes ayant travaillé toute leur vie et fait carrière, que les femmes, bien plus agées, qui n'ont que la retraite de reversion de leur mari. 

Néanmoins, le rapport du COR souligne bien que "malgré toutes ces imperfections, le système de retraite opère bien au total une redistribution qui contribue à réduire fortement les inégalités".

Statistiques: Durée moyenne de retraite selon les générations

Le chantier des retraites sera un sujet majeur pour le gouvernement en 2013. Mais pas seulement pour le gouvernement, car tout le monde est concerné.

Les Echos a publié un article sur cette thématique et j'en ai tiré ce graphe, qui compile des données de l'INSEE et du COR.

Un certain nombre de remarques: La plus frappante est l'allongement considérable de la retraite. Les personnes nées en 1920 ne passaient "que" 19  ans à la retraite, tandis que les personnes nées en 1950 vont passer plus de 25 ans en retraite.

Trend: Le changement d'image de la femme de 80 ans - Angela Lansbury et le well aging

Quel age donneriez vous à Angela Lansbury? certainement pas son age, à moins que vous ne le connaissiez.

Donner aux personnes agées qui vous entourent: le programme CARE à Los Angeles

La fin de l'année approche avec son cortège de cadeaux pour ceux qui nous sont chers. Mais, malheureusement, de nombreuses personnes agées sont seules, oubliées et elles ne reçoivent pas de cadeaux.

C'est là qu'intervient le Département des Anciens de la ville de Los Angeles (Los Angeles Department of Aging's - LADOA) avec son programme CARE.

Le principe de ce programme est que des employés de la ville deviennent des "secret Santas" ou "Peres Noel secrets" pour des personnes agées de la ville.

Le programme a commencé en 2006, dans un département de LADOA. Des animateurs de ce département se sont mis en relations avec des personnes agées, leur demandant ce qui leur manquait. Lors de ces interviews, les anciens émettaient des voeux souvent fort simples, ne voulant pas paraitre comme étant dans le besoin. 

L'Allemagne lance un grand débat sur le vieillissement démographique

L'Allemagne a mis les défis du vieillissement démographique sur son radar. Le 4 octobre a débuté à Berlin le premier sommet consacré à l'étude de ces défis.Madame Merkel en mesure l'importance en disant que "Avec la mondialisation, le changement démographique est probablement le bouleversement le plus important qui va s'imposer à notre vie sociale, tout comme à la vie personnelle de chacun, dans cette première moitié du XXIe siècle"  

En regardant la courbe démographique ci-dessous, on prend toute la mesure du défi. L'Allemagne a enregistré constamment un taux de natalité en dessous de 1,4 enfant par femme sur les 20 dernières années. Sa population totale a baissé d'un point haut de 82,5 millions d'habitants en 2002 à 81,8 millions dix ans plus tard. Et encore, ils bénéficient d'une immigration conséquente. Le rythme du déclin devrait s'accélérer à l'avenir, avec une baisse prévisible de la population active.

Les défis sont très importants en France également meme si la population ne décroit pas. Par contre, elle vieillit rapidement et les conséquences sont importantes pour la société, les villes, les régions, les entreprises et les particuliers. Seniosphere travaille avec de nombreuses entreprises sur l'impact que le vieillissement va avoir sur leur business model et leurs produits.

La personnalisation des funérailles

Quand on est baby boomer, on est de plus en plus confronté au décès de ses parents ou de ses amis.  Et dans la bonne tradition des baby boomers, on se dit que l'on veut quelque chose de différent, que l'on veut personnaliser ces funérailles. Ce qui rentre d'ailleurs dans le trend général de la volonté de personnalisation de ses objets, que ce soit ses vetements, voitures, téléphone, sacs, chaussures ... et pourquoi pas ses funérailles.

De moins en moins de personnes se reconnaissent dans les rites anciens dont témoigne la photo ci-jointe

Le monde des funérailles connait une vraie révolution. Au Canada, 8 personnes sur 10 veulent une crémation. En Europe, suivant les pays, on est à une bonne moitié. Quant aux autres, ils ne veulent plus du rituel funéraire habituel. D'où la révolution et l'irruption de nouveaux entrants sur le marché.

C'est là qu'interviennent des sociétés telles que Harmonia, au Canada, qui se présentent comme des planificateurs. La famille et les amis deviennent des concepteurs et tout devient possible, y compris des réceptions dans des musées ou des chateaux.

Ce qui est novateur également est ce qu'ils appellent leur mémorial: un espace online, pour commémorer les défunts: faire parts online et site dédié au mort, site sur lequel la famille peut mettre souvenirs, photos, musique, arrangements. Une vraie personnalisation.

Trend 4: La retraite n'est plus synonyme d'arret du travail.

Voici la 4e trend que, chez Seniosphere, nous avons perçu comme important: Prendre sa retraite n'est plus synonyme d'arret du travail. En d'autres termes, la retraite, telle que nous l'avons connue au cours de ces 30 dernières années, va évoluer considérablement.

Plusieurs raisons pour cela: la récession actuelle et la longévité croissante font que de nombreux retraités sont bien heureux d'avoir des rentrées financières supplémentaires. Et, comme les baby boomers qui partent à la retraite ont, de plus en plus, envie de continuer à contribuer à la vie sociale et économique, ils n'hésitent pas à devenir consultants, à commencer une nouvelle carrière, à utiliser leurs talents pour se vendre. D'autant que les entreprises, ayant plus de mal à recruter les jeunes et à les garder, vont se tourner bien davantage, par nécessité, vers ces seniors qualifiés.

BBC One a produit une émission très intéressante et intrigante cet été, intitulée "The Town that never retired". 2 animateurs , Nick Hewer et Margaret Mountford, ont recruté des personnes de 70 ans + et les ont remises au travail à plein temps  dans la ville de Preston (UK). 

Certains reprennent leur travail à l'usine de chocolat, d'autres redeviennent maçons ou contremaitres et se retrouvent à travailler avec des équipes et des patrons qui n'auraient jamais imaginé de travailler avec eux.

L'expérience dure une semaine

Trend 3: Le rationnement des actes médicaux

Seniosphere poursuit sa série de tendances liées au vieillissement et aux seniors, tendances relevées au cours de cet été, dans de très nombreuses lectures, conférences, visites...

La tendance du rationnement des actes médicaux est beaucoup discutée en ce moment aux Etats Unis à cause des prochaines élections, mais ce rationnement existe déjà sans que ce soit officiel.

Les termes de l'équation sont posés: D'un coté, une population dont la longévité a beaucoup augmenté + une population de 60 ans et plus en forte croissance, puisque la cohorte des baby boomers vieillit rapidement.

De l'autre coté, des progrès techniques incomparables + des couts médicaux en forte croissance notamment à cause de l'utilisation massive de ces technologies.

La question de fond: si et quand les couts médicaux devront etre rationnés, comment le faire d'une manière juste, efficace et transparente?

Pourra-t-on, en tant que société, se permettre de remplacer le coeur d'une personne de 85 ans? Est-il raisonnable, encore une fois en tant que société, de faire de l'acharnement thérapeutique sur une personne condamnée?

Il y a une grande différence quand on regarde le problème sous l'angle personnel, quand on est soi meme concerné. Et de le voir sous l'angle société, couts, meilleure utilisation possible de ressources financières qui sont limitées.

En Angleterre, existe The National Institute for helth and Clinical Excellence , organisme qui détermine les soins qui seront remboursés. C'est ainsi qu'ils sont contre toute thérapie qui coute  plus de   $ 47,000 pour toute année gagnée. Ils ont ainsi donné un prix à la vie.

Ils ont ainsi refusé certains traitements trop couteux pour les gains escomptés.

Un système similaire existe en Nouvelle Zelande. Dommage que ce sujet soir si peu abordé en France. Il devra l'etre un jour ou l'autre.

Si ce sujet vous intéresse, voici un excellent article du NY Times

**seine**

Trend 2: Premiers signes de luttes entre générations

Chez Seniosphere, nous sommes en recherche constante des trends concernant le vieillissement et les seniors. Celui- çi nous vient d'Angleterre, mais je suis persuadée qu'elle existe dans d'autres pays, le constat étant similaire.

En ces temps de restrictions budgétaires, le budget de certaines régions est submergé par le poids des prestations sociales vers les personnes agées. Dans le Dorset, en Angleterre, le budget consacré aux seniors est de 44% du budget général.  Ingérable!

C'est ainsi que dans la ville de Christchurch, dans le Dorset, les plus de 60 ans représentent 70% de la population. C'est là que BBC2 a choisi de réaliser sa 1e émission de Senior moment. Elle est encore en ligne et visible ici - Ce qui était frappant dans cette émission était le ton: Jeremy Paxman, le commentateur, ne parlait que du poids économique, des contraintes crées par les personnes agées..interviewait des personnes qui "se sacrifiaient" pour s'occuper de leurs parents

Ce qui était plus frappant encore était l'émission suivante de la BBC:

Il s'agissait là d'un véritable tribunal. A droite, des seniors, à gauche des commentateurs.

Sacha Goldberger et Mamika: Quand sa grand mère devient son égérie

Sacha Goldberger, photographe français reconnu, éprouve un profond attachement pour sa grand mère Mamika, 93 ans.  Elle est devenue sa muse. Il l'a photographiée pendant des années, dans des attitudes et costumes divers. Il a fait de sa grand-mère une mamie nouvelle, pleine de fantaisie décalée.

 l'exposition Super Mamie sera présentée à Bercy Village  du 15 juin au 10 septembre 2012. Voir programme ici

L'absenteisme de l'aidant familial dans l'entreprise

Je reviens sur cette étude de Metlife

Les entreprises ayant de plus en plus de salariés de 50 ans et plus, constatent un nombre croissant de jours d'absentéisme liés au fait que ces salariés sont aussi, à 30% en moyenne, des aidants familiaux.

Je pense qu'il est intéressant de regarder ces chiffres américains et de les comparer aux chiffres des entreprises françaises:

- 60% des baby boomers ont manqué des jours de travail ou ont du s'absenter plus tot, en raison de leur fonction d'aidant

- 50% de ceux qui ont du partir plus tot ou ont manqué des jours de travail, ont, en moyenne, manqué entre 8 et 16 heures de travail

- plus des 3/4 des boomers ont pris en moyenne 16 heures de congés pour remplir leur fonction d'aidant familial

- Un souci primordial pour l'ensemble des boomers est que leur fonction d'aidant va les amener à prendre leur retraite prématuremment.

Chez Seniosphere, nous constatons une plus grande sensibilité des entreprises et des Directions RH à cette problématique des aidants parmi les membres de leur personnel. Nous contribuons à accroitre cette sensibilisation et apportons des solutions innovantes.

 

**seine**

Etre un aidant familial a un cout professionnel

Metlife, grand assureur américain, vient de publier une étude sur l'impact sur la vie professionnelle du fait d'etre un aidant familial.

Les chiffres ci-dessous sont donc des chiffres américains, mais sont très similaires à ceux que l'on trouve en France.

Tout d'abord, le cout financier. Je crois que personne ne se rend vraiment compte du cout financier professionnel du fait d'etre un aidant: La 1e colonne indique la perte de salaires pour les personnes qui sont obligées de réduire leur temps de travail et la 2e colonne concerne celles qui arretent de travailler pour s'occuper d'un parent malade.

Comme ce sont des chiffres américains, il y a une ligne "perte des bénéfices Social Security" - En fait, il s'agit de la perte de revenus au moment de la retraite. Ayant moins cotisé ou ayant quitté son travail plus tot, on touchera moins au moment de sa retraite.

Dans tous les cas, le chiffre est énorme 

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La chaine de TV de la Ville de Los Angeles aide les seniors à Bien Vieillir

La Ville de Los Angeles dispose d'une chaine de Télévision sur le cable La City View 35, chaine sur laquelle elle propose des émissions sur toutes les thématiques pouvant intéresser la population de Los Angeles.

Et, bien sur, une chaine à destination des seniors. Y sont publiées des videos sur des thématiques à destination des seniors: aménagement de la maison, cours à UCLA, la technique du quilt, les problématiques médicales du vieillissement ...

La photo ci-jointe est une émission sur la red Hat Society, réseau très actif de femmes de 60 ans

Toutes les études le montrent: les seniors veulent etre impliqués dans la vie de leur communauté et sont gros consommateurs de temps de télévision. La combinaison des 2 est intéressante et une très bonne idée