Marketing Seniors

Accroitre la mobilité des personnes agées

Un des premiers souhaits des personnes agées est de rester mobiles, de pouvoir rester indépendants, de pouvoir se déplacer sans avoir besoin de faire appel aux voisins, amis, services sociaux.

Des solutions existent. L'une d'entre elles est l'utilisation d'engins tels que le Honda Townwalker, engin électrique. Il est fort utilisé aux US, Canada, Hollande, pays nordiques mais on en voit pratiquement pas en France. Pourquoi?

Il semble qu'il y ait un certain nombre de problématiques à résoudre pour son utilisation: Où peut-on le garer? (à moins d'avoir son garage privé) - Comment peut-on le recharger facilement? (accès pas toujours facile dans les co-propriétés, qui n'aiment pas voir ce type de véhicule dans leur espace commun)

Mais également, où peut-on rouler en ville? les trottoirs? ils sont souvent étroits, et on est en concurrence avec les poussettes? La route? Mais comment etre repérables et visibles?

Sans parler de la classification des véhicules, qui n'est pas claire, tout comme elle n'est pas claire pour les Segways ou autres modes de transports alternatifs.

Le vieillissement de la population fait que ce type d'engin sera de plus en plus utile. Mais encore faut-il que les municipalités se posent la question de leur usage.

Intergénérationnel US: 21% des baby boomers de 40 à 59 ans apportent une aide financière à leurs parents

Pew Research vient de publier une nouvelle étude sur la génération Sandwich. 

On appelle ainsi la génération des baby boomers qui sont de plus en plus souvent en charge financièrement, pour tout ou partie, des besoins de leurs parents et de leurs enfants. Ils sont pris en sandwich entre ces 2 générations. Et l'étude de Pew Research (étude effectuée en décembre 2012) montre combien la crise est passée par là, crise qui voit les enfants adultes avoir besoin du soutien financier prolongé de leurs parents. Mais également voir les parents avoir besoin de l'aide de leurs enfants.

Et tout ceci au détriment de la préparation à la retraite que devraient faire les baby boomers. Ceci fait d'ailleurs penser à une des dernières pubs de Fidelity dont je vous ai parlé ici 

Voici les résultats de l'étude Pew, dont les chiffres font vraiment réfléchir:

On voit donc que 21% des baby boomers aident financièrement leurs parents (contre 19% en 2005) et 48% aident totalement ou partiellement un enfant de 18 ans et +

Mais là où ça devient encore plus intéressant est de voir ceux qui assument cette double responsabilité

Statistiques: Le taux d'équipement internet des 55 ans + en France, UK et Allemagne

Bonne nouvelle: Les 55 ans+ français sont massivement connectés à internet. (source Les Echos)

27,9% des internautes français ont plus de 55 ans! Ce qui est bien mieux qu'en Allemagne (21,4%) et en UK (17,6%) - et ceci grace aux offres adaptées des opérateurs.

Chez Seniosphere, il nous arrive très souvent que nos clients se posent encore la question de savoir si les baby boomers et seniors sont connectés. La réponse est massivement oui, avec un clivage net autour de 70- 75 ans.

**seine**

La Fleur de l'âge - Un film sur le vieillissement de ses parents

Un nouveau film sur les problématiques affrontées par un senior!

On assiste depuis 2 ans à un vrai raz de marée de films consacrés aux seniors: la maladie Alzheimer (Amour), la transmission et l'intergénérationnel (la tete en friche), vieillir ensemble, le baby boomer confronté aux problèmes de santé de son père (La fleur de l'age) ...sans oublier les questions métaphysiques du boomer qui se voit vieillir et a du mal à l'accepter (3 fois 20 ans)

2 autres sont en préparation ou sur le point d'etre lancés. Un vrai phénomène de société!

Statistiques: Les revenus des ménages retraités

Chez Seniosphere, nous disposons de bases de données importantes sur les consommations et revenus des ménages de 50 ans et +, que ce soit en France ou dans divers pays européens.

La question de fonds souvent posée est: quel est le pouvoir d'achat réel des 50 à 105 ans? Est-il vraiment supérieur à celui des autres ménages? va-t-il diminuer dans les années à venir?

Voici les chiffres INSEE 2010 sur les revenus des ménages de retraités, revenus qui sont inférieurs aux revenus des autres ménages, sauf pour le 1e décile.

Mais revenus ne veut pas dire pouvoir d'achat. Car il faut tenir compte d'un facteur important chez les seniors: 73% des méanges de 65 à 74 ans sont propriétaires de leur logement et n'ont donc plus de loyer à payer. Par contre, ils ont toujours les charges et les impots locaux.

**seine**

Les jardins et leur influence bénéfique sur les personnes Alzheimer

En 2010, je vous avais parlé d'une association, Jardins et Santé, association à but médico-social, constituée de paysagistes, d'architectes, de jardiniers amateurs, de médecins et de personnes ayant été confrontés à des handicaps dans leur famille. Ils sont convaincus de l'influence bénéfique du jardin et du jardinage sur les personnes handicapées par des maladies cérébrales. 

voir le post ici

Leur but est de créer des jardins à but thérapeutique, de développer la pratique d' un jardinage assisté et adapté dans les établissements hospitaliers et médicaux sociaux et d'aider les patients atteints d'affections cérébrales à se sentir mieux dans leur tete et leur corps.

Le jardin et le jardinage stimulent les sens, les émotions, la mémoire, diminuent le stress et donnent une raison de vivre. Prendre soin d'un jardin permet de revivre le rythme des saisons, de se réapproprier le temps. Jardiner permet aussi aux personnes autistes ou souffrant d'Alzheimer de rester connectées à la société et de voir les résultats de leurs efforts.

La Fondation Malakoff Mederic Alzheimer vient de publier une étude qui corrobore ce que l'Association Jardins et Santé met en oeuvre depuis 2004: l'influence très positive du jardin et du jardinage sur les personnes atteintes d'Alzheimer. Vous trouverez l'étude ici

 

Avec la crise, davantage d'intergénérationnel. Les services financiers adaptent leurs offres.

J'ai trouvé cette offre de Fidelity dans le Wall Street Journal

Cette publicité s'adresse clairement aux baby boomers. 

Comme tous bons jeunes baby boomers, ils cherchent à préparer leur retraite. Mais leurs efforts sont contrecarrés par le fait que leurs enfants restent bien plus longtemps à la maison et que leurs parents reviennent parfois habiter chez eux. Leur budget est donc soumis à rude épreuve et il leur est difficile d'économiser pour leur propre retraite.

C'est une tendance de fond que l'on observe. Avec la crise et les conséquences de la démographie, les baby boomers sont vraiment la génération sandwich, subvenant aux besoins, pas seulement financiers d'ailleurs, des autres générations: parents, enfants, petits enfants.

Et ceci, souvent à leur propre détriment. Leur propre retraite va en sublir les consequences.

L'art de communiquer aux seniors

Communiquer aux seniors est tout un art et jouer sur l'humour n'est pas toujours une bonne idée. Ce qui est drole pour une personne de 30 ans ne l'est pas forcément pour une personne aux tempes grisonnantes.

Lors d'un de nos voyages aux Pays Bas, nous avons trouvé cette publicité pour un fabricant d'aides auditives. Elle nous semble l'exemple de ce qu'il faut éviter.

En direct du Salon des Seniors à Paris

Je reviens du Salon des Seniors à Paris.

D'année en année, j'ai vu ce salon se développer, ouvrir de nouvelles thématiques, accueillir de plus en plus de seniors.

Cette année, 10 thématiques: Associations, Gastronomie, Culture, Nouvelles technologies, Bien vivre chez soi, Maison et art de vivre, Travailler après 50 ans, Etre en forme, Mes voyages et mes loisirs, Mes droits, ma retraite et mon patrimoine.

Sans parler des conférences et des démonstrations. Certaines très intéressantes.

Foule importante en ce vendredi matin, foule agée, avec un age moyen qui me semble etre dans les 70 ans, une majorité de femmes mais une forte présence de couples, foule fatiguée après 2 heures de stands en stands.

Un regret et une suggestion pour l'édition de l'année prochaine: il n'y a que très peu de stands qui ont compris que leurs clients de 70 ans seraient surement plus à l'aise assis pour discuter d'une assurance ou d'un voyage. Et que leur proposer des sièges en hauteur, sans accoudoirs, n'est pas vraiment adapté. D'une manière générale, peu de lieux de repos, où les seniors puissent reprendre des forces.

Un grand bravo aux stands de Domitys/Aegide et à celui de Carrefour Voyages qui, visiblement, ont compris les besoins de confort de leurs clients.

**seine**

L'expérience, l'atout des plus de 50 ans. Seniosphere cité dans l'article de l'Express

L'Express a publié un article intéressant, intitulé "L'expérience, l'atout des plus de 50 ans". Vous trouverez l'article ici

L'age apparait comme le premier facteur de discrimination pour l'emploi selon l'enquete IFOP pour l'Organisation Internationale du Travail.

Et quand un plus de 50 ans doit se remettre sur le marché du travail, les obstacles abondent. Et pourtant, leur expérience est leur atout majeur, s'ils savent mettre en avant leurs compétences techniques et relationnelles pour mener les projets.

Comme le' dit Sophie Schmitt, de Seniosphere, " il appartient aux 50- 55 ans d'identifier les postes dans lesquels ils vont etre performants et pour lesquels leurs qualités - prise de recul et confiance -  sont essentielles". 

Il faut soigner son discours, sa mise en avant, mais également son apparence: Deux tiers des entretiens d'embauche sont du non-verbal et il n'est pas frivole de soigner son image pour paraitre plus compétitif.

D'ailleurs, aux Etats Unis, il existe des coachs spécialisés, préparant les 50 ans et plus à se relooker pour paraitre plus en forme, plus dans l'air du temps: soigner son look pour qu'il soit plus moderne, effacer ses cheveux blancs, changer de lunettes ou faire un travail sur ses dents ... tous les détails ont leur importance lors d'entretiens d'embauche

Face aux scandales, des valeurs sures: celles des grands parents

Il n'y a pas de jour sans que l'on ne nous parle de scandales: scandales financiers, scandales alimentaires, tricheries quant à l'origine des produits, trucage des résultats ...

Quelque soit le mot employé, le résultat est le meme: le manque criant de points de repère.

Et quand on cherche des points de repère, souvent on en vient à penser à ses propres grands parents qui avaient des valeurs: travail, honneteté, sens du devoir, la famille, la réassurance ... Beaucoup de valeurs positives qui semblent s'estomper.

J'ai donc souri quand j'ai vu cette publicité sur la vitrine d'un restaurant

Seniosphere passe sur France Info: Changer la vision des entreprises sur les personnes vieillissantes

 

Sophie Schmitt, de Seniosphere,  est passé sur France INFO le 17 mars, dans l'émission Le temps des possibles.

 Le thème de la discussion était fort intéressant: Comment changer la vision des entreprises sur les personnes vieillissantes. Vaste sujet! 

Les entreprises, tout en reconnaissant l'importance démographique et économique des 50 ans+, hésitent encore à aborder ce marché. Elles hésitent car elles ne veulent pas avoir l'air de faire des produits pour "les vieux", craignant pour l'image de leur marque. Elles hésitent car elles ne connaissent pas bien cette cible avec toute son évolution.

L'idée que nous défendons est d'enlever les barrières à l'achat et à la consommation des produits et services pour les personnes de 50 ans et plus. Ce qui suppose, bien sur, de bien connaitre et reconnaitre ces barrières. Mais qui ouvre des marchés considérables chez les jeunes et les moins jeunes.

Voici l'interview: 

 **seine**

Statistiques: L'espérance de vie sans incapacité

si l’espérance de vie continue d’augmenter chaque année, l’espérance de vie sans incapacité augmente moins vite, et tend même à stagner pour certaines parties de la population : 63,5 ans pour les femmes, et 61,9 ans pour les hommes, alors qu’elle était respectivement 63,3 ans et de 62,7 ans un an plus tôt (chiffres INSERM 2010).

**seine**

Adaptation de la société au vieillissement - Opportunités pour les entreprises

"Adaptation de la société au vieillissement: Année zéro" tel est le titre du rapport de Luc Broussy, remis au premier ministre le 11 mars.

Et ce rapport, excellent au demeurant, fait des vagues. Je vous suggère de lire cet article du Monde sur le sujet : ici

La société française vieillit très rapidement, un véritable tsunami approche. Et ce n'est rien par rapport à des pays européens comme l'Allemagne (dont la population diminue) ou l'Espagne et l'Italie. 

Ce vieillissement est un véritable enjeu de société. Enjeu aux effets multiples:

D'abord en terme de nombre et de volume: l'allongement considérable de la vie en bonne santé (+14 ans entre 1950 et maintenant), l'explosion du nombre de centenaires, l'arrivée à presque 70 ans des premiers baby boomers

Puis en terme de financement: comment faire face à cette pression énorme sur les budgets sociaux, faire face au nombre explosif des personnes dépendantes et de leur charges sur les familles et les institutions médicales et sociales

Mais aussi en terme d'adaptation: Afflux énorme des retraités sur des territoires mal préparés, habitats non équipés pour que les personnes y vieillissent, équipement des villes/magasins/lieux publics  pour faciliter la vie quotidienne des seniors. Comment faire pour que les seniors vieillissent en bonne santé le plus longtemps possible? Comment passer du curatif au préventif?

Mais c'est aussi une opportunité énorme pour les entreprises. Depuis sa création, en 2006, Seniosphere  parle de ces opportunités, aide les entreprises à saisir ces opportunités, à concevoir et proposer des produits et services adaptés.

Mais peu d'entreprises y sont déjà vraiment ouvertes, considèrent cela comme un objectif majeur de croissance.

Seniosphere a un bureau à Tokyo. Nous allons souvent au Japon. La majorité des entreprises y sont sensibilisées au vieillissement, considère ce vieillissement comme une opportunité de croissance. Quand, en France?

**seine**

Statistiques: Le taux de suicide augmente avec l'age

Contrairement aux idées reçues, le taux de suicide augmente avec l'age: Pour 100 000 habitants, on compte 41,5 suicides chez les personnes de 85 à 94 ans, 29,5 chez les personnes de 75 à 84 ans et 14,7 en moyenne en France.
Les grands fautifs: l'isolement et le manque de liens sociaux et familiaux - en un mot: la solitude

Innovations: De nouvelles appli sur smartphones pour répondre à vos questions de retraite

Les Français étant de plus en plus accros à leurs téléphones et smartphones, les appli se multiplient.

2 applis tournées vers la retraite ont vu le jour au cours des dernières semaines. Complémentaires des nombreux sites dédiés à la préparation à la retraite et répondant aux questions techniques, ces applis permettent des simulations sur le montant de la retraite que l'on peut espérer.

Mais je pense que tout les spécialistes sont d'accord sur un point: ces simulations sont "approximatives" et ne sont pas à prendre comme la Vérité Vraie. Mais elles donnent une bonne première approximation.

La 1e appli de simulation est proposée par Le Cercle des Epargnants et s'appelle Info retraite. Elle est la plus sophistiquée et met en avant de longues explications sur les caractéristiques des placements utiles pour préparer une nouvelle étape de vie.

La 2e s'appelle Toute ma retraite et est proposée par Malakoff Mederic. 

""Toute ma retraite" aide les actifs à estimer leur niveau de revenu à l'age de la retraite. Le revenu comprend le montant de leur retraite, et les revenus d'une éventuelle épargne individuelle" explique Malakoff Mederic. Le plus: toute personne, meme non cliente Malakoff Mederic, peut entrer en contact avec les experts retraite du groupe et poser ses questions. On trouve d'ailleurs une base de 8 000 réponses types ainsi que des vidéos thématiques pour bien préparer son départ à la retraite.

La 3e appli est celle de l'assurance retraite, baptisée Retraite Secu qui répond aux questions fréquentes et donne accès au relevé de situation individuel, à ceux qui se sont pré-inscrits sur internet.

Un senior réfractaire aux réseaux sociaux

Nous parlions des réseaux sociaux et du fait que de plus en plus de seniors y sont. Pas tout à fait tout le monde quand meme, si j'en juge par ce dessin!

Statistiques: Activité des 50 ans+ sur internet et les réseaux sociaux

Mediamétrie a sorti sa nouvelle étude sur les activités des français sur les réseaux sociaux et internet, en général.

Clairement, les réseaux sociaux sont plébiscités par les 50 ans+, voire les 65 ans+ car ils leur permettent de rester en contact avec leurs amis et familles. Leur usage de ces réseaux est essentiellement lié à ce maintien des liens familiaux et amicaux. A ce jour, 53% des 50 ans + sont inscrits sur les réseaux sociaux, soit une augmentation de + 12% en un an.

Ceci n'empeche pas les 50 ans+ de continuer à fréquenter assidument les forums et d'envoyer des emails.

Ce qui est également intéressant est de voir que les 65 ans+ ont cru en nombre dans l'utilisation de la video online. 2 sur 5 des 50- 64 ans ont regardé une video online au cours du dernier mois (soit + 12 points). C'est le segment à croitre avec les 2- 14 ans.

 **seine**

Seniosphere et la Seniosimulation invités à la 5e rencontre de l'Interclan Bretagne

Chaque année, l'Interclan Bretagne se réunit autour d'un grand thème fédérateur. Cette année, la réunion aura lieu le 14 mars à Vannes. Repas enrichis, nutrition et cancer, prise de repas et vieillissement, tels sont les thèmes de cette année.

Seniosphere et ses outils de simulation du vieillissement sont invités à la journée de l'Interclan.

Nous y ferons une conférence sur la prise de repas et le vieillissement. Quelles sont, concrètement, les conséquences du vieillissement dans la prise des repas.

Mais nous organiserons également des exercices de simulation du vieillissement lors de repas. Des membres de clans vivront l'expérience concrète de devenir des personnes agées et de prendre un repas: quelles sont les perceptions? les difficultés? comment peut-on améliorer ce moment important de la journée qu'est le repas?

Un Clan est un Comité de liaison alimentation et nutrition en milieu hospitalier. Les participants sont des médecins, diététiciennes, responsable de la restauration en milieu hospitalier. L'InterClan Bretagne regroupe des représentants de 21 centres hospitaliers ou cliniques de 4 départements bretons.

**seine**

Le role déterminant du médecin coordinateur en Ehpad

Une circulaire de décembre 2012 vient de clarifier le role du médecin coordinateur de l'EHPAD. De nombreuses familles ne comprennent pas toute l'étendue de son intervention, dont voici les principales fonctions:

Il est sous l'autorité administrative du directeur de l'Ehpad et est en charge de:

- l'organisation et de l'animation de l'équipe soignante. Il élabore, coordonne et évalue le projet de soin.

- Il coordonne l'intervention des professionnels de santé libéraux qui viennent dans l'établissement et il promeut auprès d'eux les bonnes pratiques

- Il préside la commission de coordination gériatrique dont l'ordre du jour est décidé avec le directeur

- il prépare le rapport d'activité médicale, dont les données individuelles doivent rester anonymes. Le médecin coordinateur intervient en tant que conseiller technique gériatrique auprès du directeur

- en cas de situation exceptionnelle, le médecin coordinateur peut prescrire les urgences.

Son role est donc vital dans la bonne qualité des soins de l'Ehpad et sa bonne entente avec le directeur est un gage de réussite.