Marketing Seniors

Programme OCTAVE: ou comment faire pour que les générations s'entendent dans l'entreprise

Vient de se terminer la 1e édition du Programme OCTAVE, programme imaginé et conçu par Anne Thévenet-Abitbol, agitatrice d'idées chez Danone.

Anne est partie de l'idée que, dans une entreprise, les 35 à 50 ans ont le pouvoir et que 2 classes d'age ont bien des difficultés à se faire entendre: les jeunes et les seniors. D'où l'idée de les faire travailler ensemble pour faire en sorte qu'ils se connaissent et fonctionnent mieux ensemble.  

L'idée du nom du programme ? Comme le dit Anne: "L'entreprise est un peu comme un piano où l'on ne jouerait que sur les 2 octaves centrales, les 30-50 ans au pouvoir. A 45 ans, si l'on n'est pas arrivé à un bon niveau dans une entreprise, plus personne ne mise sur vous".

"En France, les entreprises ont exclu jeunes et seniors. Ou alors, elles pensent que ce sont des problèmes à gérer: comment insérer les premiers? comment occuper les seconds?"

Pendant 3 jours, le Programme OCTAVE a fait travailler ensemble jeunes, seniors et quadras, révélant les besoins et modes de fonctionnement de chacune des générations. Les participants ont découvert combien ils étaient complémentaires bien que très différents, et surtout que l'entreprise a besoin du savoir faire de chaque génération.

Seniosphere est intervenu comme expert sur la génération des seniors. Par un benchmarking des bonnes pratiques dans divers pays, Seniosphere a apporté des pistes pour mieux utiliser les compétences des seniors.

 

**seine**

L'évolution du role de la salle de bains et les opportunités

Les français consacrent aujourd'hui, en moyenne, 46 minutes par jour à leur toilette. Dans les années 50, un peu plus d'une femme sur trois ne faisait sa toilette qu'une fois par semaine et ne se lavait les cheveux qu'une fois par mois.

En 1954, la moitié des logements français ont l'eau courante mais seulement 25% d'entre eux ont une vraie salle de bains.

Actuellement la quasi totalité des ménages dispose d'une douche. En 1962, Ils n'étaient que 29%.

On ne se rend pas bien compte combien les maisons et appartements se sont modernisés et transformés au cours des 50 dernières années!

Décryptage: La raison en est économique mais aussi culturelle. L'attention portée au soin du corps ainsi que la notion de détente et de bien etre ne cessent de croitre. C'est la raison pour laquelle la salle de bains est la pièce qui évoluera le plus ces prochaines années tant en termes d'équipement, que d'ameublement, de matériaux et de décoration.

Sans oublier le fait que les personnes, quand elles vieillissent, veulent des salles de bains plus adaptées, plus sécurisées et sécurisantes, et qu'elles sont pretes à investir pour cela.

C'est aussi la pièce qui deviendra communicante dans le cadre de programmes de e-health et de maintien à domicile. 

Benchmark US: Adaptation de New York à sa population senior sous la pression des habitants

Lors de mon dernier voyage à New York, j'ai trouvé cette affiche sur la porte d'un magasin de quartier:

Cette affiche indique que le magasin est "senior friendly", c'est à dire adapté aux besoins des seniors en terme de design et d'aménagement. J'ai trouvé cette iniative intéressante.

Ce qui est encore plus intéressant est que ce magasin a été incité à le faire sous la pression d'un groupe d'habitants de Manhattan, qui se sont réunis sous l'appelation Manhattan Together

Manhattan Together est un groupe de pression composé d'habitants de la ville, groupe qui agit afin de rendre la ville plus facile et agréable pour ses habitants. Ils font ainsi pression sur le Maire, l'Administration, les acteurs économiques, les magasins pour rendre la vie plus facile aux seniors en aménageant les lieux publics, les magasins ou les transports publics. Mais aussi aux mamans, en améliorant les écoles ou l'alimentation dans ces écoles ..

Vous trouverez ici un article sur les mesures prises par la New York pour rendre la ville "senior friendly"

Décryptage: Manhattan Together est un exemple du pouvoir des réseaux sociaux, des groupes de pression locaux qui veulent influencer les acteurs économiques. Ce n'est que le début d'une très forte tendance.

Benchmark US: Iris Apfel, 90 ans, égérie des cosmétiques M.A.C.

Iris Apfel , 90 ans, a été nommée il y a peu la nouvelle égérie des cosmétiques MAC. Née en 1921, Iris est connue et révérée dans le monde du design, de la mode et de la bijouterie américaine.

C'est une grande première qu'une marque de cosmétiques glamour et connue choisisse une personne de 90 ans comme égérie.

Iris Apfel est connue pour ses audaces de style. Ralph Lauren et Dries Van Noten affirment s'inspirer de ses choix. Carla Fendi, Karl Lagerfeld et Giorgio Armani ont fait le voyage pour le vernissage d'une exposition sur sa garde-robe à l'institut du costume du Metropolitan Museum of Art en 2005.

Ancienne décoratrice, elle a fondé Old World Weavers, marque de textiles d'intérieur et de design qui comptait Greta Garbo et Estée Lauder comme clients. Elle a travaillé pour la plupart des présidents américains.

Décryptage:  Jane Fonda était jusqu'à présent la doyenne des égéries des marques de cosmétiques avec ses 74 ans. Avec Iris Apfel, MAC, marque jeune et novatrice, met en avant son talent pour le choix des couleurs, sa forte personnalité et son extravagance. Il est loin le temps où utiliser des mannequins de 35 ans pour vanter des crèmes pour peaux matures était la norme.

Benchmark US: Seniosphere est speaker à la convention Aging in America à Washington

Aging in America  organise chaque année une convention qui réunit plus de 3 000 personnes. S'y retrouvent tous les experts qui tournent autour des thématiques liées au vieillissement et aux personnes agées.

Cette année, la convention se déroulait à Washington pendant 5 jours. Seniosphere non seulement y participait mais y était conférencier. Nous étions les seuls européens à y participer.

Cette année, toutes les conférences/workshops/ateliers tournaient autour de 3 constats:

1. Pendant des années, il a été dit que le tsunami des baby boomers qui vieillissent allait arriver. Seulement voilà: le tsunami est là et il se fait sentir dans tous les aspects de l'économie et de la société. Ce n'est plus quelque chose qui va arriver, mais bien un de ces évènements démographiques qui n'a jamais existé jusqu'à maintenant. Et il est là! et il a des conséquences difficilement imaginables, tellement elles sont importantes.

2. Les aidants familiaux sont indispensables pour faire face au challenge du nombre très important des seniors agés. Ils sont indispensables, mais pas ou peu préparés pour cette fonction.